1. Vérifier l’alimentation électrique
Commencez par le tableau électrique : un disjoncteur déclenché est la cause la plus fréquente. Si le contacteur jour/nuit ou le disjoncteur du chauffe-eau est tombé, remontez-le une fois. S’il retombe immédiatement, coupez et appelez : il y a probablement un court-circuit ou une résistance en défaut.
2. Thermostat, résistance, sécurité thermique
Le thermostat règle la température de l’eau ; s’il est défaillant, l’eau reste froide ou trop chaude. La résistance peut être entartrée ou grillée, surtout dans une eau calcaire comme celle de la région de Poitiers. Une petite sécurité thermique interne peut aussi s’être déclenchée.
3. Le groupe de sécurité fuit ou goutte
Un léger goutte-à-goutte du groupe de sécurité pendant la chauffe est normal (c’est la dilatation de l’eau). En revanche, un écoulement continu et important signale une surpression ou un groupe fatigué : c’est à contrôler vite pour éviter une panne complète.
4. Fuite sur la cuve ou âge de l’appareil
Un ballon a une durée de vie moyenne de 10 à 15 ans. Si le vôtre approche de cet âge et que la cuve fuit (rouille, eau au sol), il est temps d’envisager un remplacement. Nous posons et remplaçons les chauffe-eau électriques de toutes capacités, le jour même, à Poitiers Sud et dans toute la zone.